1) Introduction
RHService.ca est une marque exploitée par Lumas Inc., Gestion centrée sur l’humain, une société canadienne constituée en vertu de la loi fédérale. Chez RHService.ca, nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous fournissez via notre site web. En soumettant vos informations personnelles (nom, email, téléphone, message et fichiers témoins) via notre formulaire de contact, vous acceptez les termes de cette politique. Cette politique s’applique exclusivement aux données collectées par le biais de notre site web et ne couvre pas les informations collectées à partir d’autres sources. Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 2024-11-02.
2) Informations collectées
Par le biais de notre site web, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, y compris :
● Nom : Utilisé pour personnaliser les communications et répondre de manière appropriée à vos demandes.
● Adresse courriel : Utilisée pour répondre à vos messages et fournir des informations ou des mises à jour pertinentes.
● Numéro de téléphone : Utilisé pour vous contacter directement en cas de besoin d’éclaircissements ou pour répondre à des questions spécifiques.
● Contenu du message : Utilisé pour comprendre la nature de votre demande et fournir une réponse ou un service adapté.
Ces informations nous aident à comprendre et répondre efficacement à vos besoins. Nous traitons toutes les données collectées avec confidentialité et conformément à notre politique de confidentialité.
3) Utilisation des informations
Nous collectons et utilisons les informations que vous fournissez pour :
Répondre à vos demandes : Vos coordonnées et le contenu de votre message nous permettent de répondre avec précision et efficacité à vos demandes ou questions.
Fournir des services de conseil : Nous utilisons vos informations pour offrir des conseils et des solutions personnalisés en fonction des informations que vous avez partagées, nous aidant à comprendre vos besoins et à formuler des recommandations appropriées.
Améliorer nos services et le fonctionnement du site : En analysant les demandes et les interactions, nous pouvons affiner nos offres et améliorer le contenu et la structure de notre site web pour mieux servir nos clients.
Communications de suivi : Avec votre permission, nous pouvons vous contacter pour vous fournir des mises à jour sur de nouveaux services, événements ou informations pertinentes pour vos intérêts.
Maintenir la sécurité et la conformité : Nous pouvons utiliser vos informations pour surveiller tout accès non autorisé ou usage de notre site web et pour nous conformer aux obligations légales applicables.
Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing, et toutes les données collectées sont traitées de manière sécurisée et confidentielle.
4) Partage des informations
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à garder vos informations personnelles sécurisées et confidentielles.
Nous ne vendons, louons ou partageons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing. Vos informations peuvent uniquement être partagées dans les circonstances suivantes :
● Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, un règlement ou une procédure judiciaire (comme une ordonnance de tribunal) l’exige.
● Protection des droits et de la sécurité : Dans de rares cas, nous pouvons partager des informations pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété de nos clients, employés ou autres.
● Gestion des données par des tiers : Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services tiers de confiance à des fins de fonctionnalité du site web, de communication ou d’analyse, sous réserve d’accords de confidentialité stricts.
En dehors de ces situations spécifiques, toutes les informations personnelles fournies restent strictement confidentielles et sont utilisées uniquement aux fins décrites dans cette politique.
5) Conservation et Sécurité des Données
Politique de sécurité des données Nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, nous appliquons les mesures suivantes :
Conservation des données : Les demandes soumises via notre formulaire de contact sont reçues par email via Google Workspace et sont généralement conservées aussi longtemps que notre compte reste actif et en règle. Nous conservons ces données pour faciliter les communications futures, sauf si vous en demandez la suppression ou si des obligations légales en exigent le retrait.
Chiffrement des données : Toutes les données transmises via notre site web sont chiffrées en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour les protéger contre tout accès non autorisé.
Hébergement sécurisé : Notre site web est hébergé sur un serveur sécurisé fourni par Misk.com, qui utilise des pratiques de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger les données.
Contrôle d’accès : Seul le personnel autorisé a accès aux informations personnelles, et cet accès est limité aux données nécessaires à l’exercice de leurs fonctions. Nous révisons régulièrement les droits d’accès et les révoquons lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
Sauvegardes régulières : Nos données sont sauvegardées sur Google Workspace et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé.
Protection par mot de passe : Nous appliquons des politiques de mot de passe fort dans tous nos systèmes pour protéger les données des utilisateurs et éviter tout accès non autorisé.
Sensibilisation des utilisateurs : Nous restons informés des meilleures pratiques en matière de sécurité et prenons au sérieux les recommandations de nos fournisseurs pour faire face aux vulnérabilités potentielles. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucun moyen de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est complètement sécurisé. Par conséquent, bien que nous utilisions des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons en garantir la sécurité absolue.
6) Droits de l’utilisateur
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à garantir que vos droits concernant vos informations personnelles soient respectés. En soumettant vos informations via notre formulaire de contact, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous avons collectées et la manière dont elles sont utilisées. Nous fournirons ces informations dans un délai raisonnable, sur demande.
Droit de rectification : Si les informations que vous avez fournies sont incorrectes ou obsolètes, vous pouvez nous contacter pour les corriger ou les mettre à jour.
Droit de retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour l’utilisation de vos informations personnelles. Une fois le consentement retiré, nous supprimerons vos informations de nos dossiers, sauf si la loi en dispose autrement.
Droit de suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles soumises via le formulaire de contact. Nous nous efforcerons de respecter votre demande, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légal es ou commerciales avec justification pour fournir des services en cours.
Droit de limitation du traitement : Si vous souhaitez limiter l’utilisation de vos informations, vous pouvez nous contacter pour discuter des restrictions possibles. Nous nous efforcerons de respecter votre demande, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales ou commerciales avec justification pour fournir des services en cours.
Droit de déposer une plainte : Si vous estimez que vos droits en matière de vie privée ont été violés, vous pouvez nous contacter directement. Nous prenons toutes les préoccupations relatives à la vie privée au sérieux et nous enquêterons et répondrons rapidement à votre plainte. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@rhservice.ca. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes de manière transparente et rapide.
7) Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de vie privée de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les améliorations apportées à nos services. Lorsque nous effectuons des modifications, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » au début de la politique. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement afin de rester informé(e) sur la manière dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de notre site web après toute modification de cette politique de vie privée constitue votre acceptation de ces modifications. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez nous contacter à info@rhservice.ca.
8) Coordonnées
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes liées à cette politique de vie privée ou à la manière dont nous gérons vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant votre vie privée. Adresse de contacte par courriel: info@rhservice.ca
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes liées à la vie privée de manière rapide et transparente.
